Strategi Digital Engagement Berbasis Fintech Dalam Menjangkau Pasar Diaspora

Abstract

Pesatnya perkembangan industri fintech menghadirkan tantangan besar terkait keamanan dan kesiapan teknologi informasi (TI). Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi signifikan dalam aktivitas ekonomi global, termasuk di Indonesia. UMKM menghadapi tantangan besar dalam menjangkau pasar internasional akibat keterbatasan akses teknologi, literasi digital yang rendah, dan strategi pemasaran yang belum optimal. Di sisi lain, diaspora Indonesia yang tersebar di berbagai negara menyimpan potensi besar sebagai pasar dan agen promosi produk lokal. Strategi digital engagement berbasis fintech menjadi pendekatan yang relevan untuk membangun konektivitas aktif dan berkelanjutan antara UMKM dan diaspora. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi tersebut oleh PT Master Bagasi Indonesia, sebuah platform e-commerce berbasis diaspora. Dengan metode deskriptif kualitatif dan pendekatan studi kasus, data dikumpulkan melalui observasi langsung selama magang, wawancara informal, dan studi pustaka. Hasil kajian menunjukkan bahwa fintech mendukung efisiensi transaksi lintas negara, memperkuat personalisasi pemasaran digital, serta menjadi sumber data strategis dalam pengambilan keputusan manajerial. Master Bagasi mengintegrasikan fintech dengan media sosial untuk membangun relasi emosional dengan diaspora melalui konten budaya, layanan responsif, dan komunitas digital. Kendala seperti integrasi data dan infrastruktur teknologi masih menjadi tantangan. Namun, strategi ini menunjukkan potensi besar untuk meningkatkan daya saing UMKM Indonesia di pasar global melalui hubungan ekonomi yang adaptif dan berbasis teknologi. Penelitian ini merekomendasikan penguatan sistem digital dan kolaborasi berkelanjutan untuk mengoptimalkan konektivitas dengan diaspora.