Metode End User Computing Satisfication untuk Analisis Kepuasan Pengguna E-Learning MyCyber

Abstrak

Terdapat kesalahan pada saat melakukan presensi kehadiran, kurangnya fitur notifikasi dan video pembelajaran rekam ulang. Permasalahan tersebut mempengaruhi kepuasan dan pengalaman pengguna dalam melakukan aktifitas pada E-Learning MyCyber. Penelitian ini untuk mengukur kepuasan pengguna pada suatu sistem dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, studi literatur, dan penyebaran kuesioner. Secara Parsial hasil analisis kepuasan pengguna dari 80 responden mahasiswa aktif Universitas Siber Indonesia menunjukkan bahwa terdapat 3 variabel yang berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna yaitu accurancy, ease of use, dan timeliness, sedangkan content dan format tidak berpengaruh secara signifikan. Sementara itu hasil uji secara simultan menunjukkan variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness berpengaruh terhadap kepuasan pengguna E-Learning MyCyber sebesar 83,8%. Saran yang dapat diberikan kepada Universitas Siber Indonesia diharapkan dapat melakukan peningkatan dan pengoptimalan terhadap E-Learning, khususnya pada isi dan konten serta tampilan informasi E-Learning MyCyber agar meningkatnya kepuasan pengguna.